Меню
Кошик

Гарантія та сервісне обслуговування

      Гарантія, що надається, поширюється на всі моделі та модифікації мопедів, моторолерів, мотоциклів, вантажних трициклів і квадроциклів (далі Транспортних Засобів), а також силову продукцію (далі Виробів), які імпортовані в Україну та відповідають вимогам чинного законодавства України та нормативним актам. , сертифікації та обслуговування транспортних засобів та силової техніки на території України.

 

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

 

1.1. Загальні умови гарантійних зобов'язань (Під терміном "Товар" позначені мопеди, моторолери, скутери, мотоцикли та квадроцикли виключно тих марок і брендів, які імпортуються Дистриб'ютором).

1.2. Якісна робота Товару гарантується при забезпеченні звичайних умов його використання, зберігання, транспортування.

1.3. «Звичайні умови використання, зберігання, транспортування Товару» - такий спосіб поводження з Товаром, при якому забезпечується:

-   виконання правил та обов’язкових умов ефективного і безпечного використання Товару;

- суворе дотримання  та виконання вимог та рекомендацій, зазначених в Сервісної книзі та регламентах технічного обслуговування, а також інших документах, що регулюють правила експлуатації Товару;

- виконання вимог Правил дорожнього руху, іншого законодавства, що стосується експлуатації транспортних засобів; 

- нездійснення експлуатації Товару за умов, на які не розповсюджуються умови гарантії (п. 1.8)

1.4. Цим Продавець застерігає, що недотримання (неповне дотримання) Покупцем (та/або іншим споживачем) вищезазначених умов може призводити до виникнення недоліків Товару. При цьому доведення зв’язку виникнення недоліків Товару та недотримання (неповного дотримання) Покупцем (та/або іншим споживачем) вищезазначених умов є належним доказом вини Покупця (та/або іншого споживача) у виникненні недоліків.

1.5. Строк чинності гарантійних зобов’язань Продавця (гарантійний строк) становить:
-  на усі моделі мотоциклів для доріг загального користування: 12 місяців або 5000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);

-  на усі моделі мотоциклів  для доріг загального користування з об'ємом двигуна від 450 см3: 18 місяців або 10000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
-  на усі моделі моторолерів, мопедів  для доріг загального користування: 6 місяців або 3000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
-  на усі моделі всюдохідних транспортних засобів (квадроціклів) для експлуатаці за межами доріг з твердим покриттям:  3 місяці або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);

- на усі моделі мотоциклів сегменту кросс-эндуро які призначені для експлуатаціі поза шляхів загального користування та в умовах гірського бездоріжжя: 3  місяці або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше) / піт-байк: 1 місяць обо 30 мото годин (в залежності від того, що наступить раніше);
- на усі моделі грузових мототрициклів які призначені для перевезення вантажів масою до 800 кг.

: 6  місяців або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);

- на усі моделі грузових Электротрициклів,  які призначені для перевезення вантажів масою до 800 кг. (в залежності від моделі)   становить : 5 місяців або 500 км. пробігу  (в залежності від того, що наступить раніше).

- на усі моделі електроскутерів 12 місяців або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше); 

- на усі моделі електровелосипедів, електротрайків та детячі электроквадроцикли - 6 місяці або 600 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);

- Гарантійний строк на силову продукцію (генератори, мотопомпи та двигуни загального призначення) виробництва Lifan становить 1 рік або  30 мото-годин (в залежності від того, що наступить раніше).

 


Гарантійний строк обчислюється з дати отримання Покупцем Товару на підставі Договору за видатковою накладною, що визначається як дата придбання Товару.

1.6. За Договором встановлено, що строк служби (термін служби, строк придатності, строк експлуатації) Товару, протягом якого Покупець має право пред’явити вимогу про безоплатне усунення недоліків Товару, вважається аналогічним (дорівнює) гарантійному строку.

1.7. При здійсненні гарантійного ремонту Товару Продавець має право усунути недоліки шляхом ремонту або заміни деталей (вузлів, агрегатів) - за вибором Продавця, у відповідності до технічних рекомендацій та переліку обов’язкових робіт, визначених виробником у відповідних нормативних (експлуатаційних) документах.

1.8. Умови гарантії не розповсюджуються на: 

1.9.1. Товар, не пред’явлений до технічного обслуговування та перевірок, в терміни, що викладени  в Сервісної книзі;

1.9.2. Несправності Товару, що виникли з причини неналежного зберігання або використання Товару, невиконання рекомендацій, зазначених в Сервісної книзі інструкції з Експлуатації та інших документах, що регулюють правила експлуатації Товару;

1.9.3. Позиції, що вимагають регулювань при профілактичному огляді та обслуговуванні Товару;

1.9.4. Роботи з балансування коліс та деталі, що зазнають природного зносу в результаті нормальної експлуатації Товару, а саме: лампочки, запобіжники, контакти, свічки запалювання, фрикційні накладки гальма і зчеплення, гальмівні диски, барабани, ланцюги, ремені приводу, фільтруючі елементи очистки масла, повітря та пального, проводи високої напруги, скло та розсіювачі світлотехніки, шини, паперові прокладки, болти, гайки та інші витратні частини, якщо в них не виявлено дефектів виробника;

1.9.5. Шуми та вібрації агрегатів і вузлів Товару, а також знос (та викликані ним ефекти), пов’язаний з процесом природного старіння Товару;

1.9.6. Товар, в конструкцію якого були внесені істотні зміни, непогоджені з Продавцем;

1.9.7. Частини, вузли та деталі Товару, витратні матеріали (мастила, охолоджуючі та гальмівні рідини, тощо), пошкоджені, змінені чи модифіковані Покупцем або третіми особами, а також частини, вузли та деталі Товару, що взаємодіють з такими пошкодженими, зміненими чи модифікованими частинами, вузлами та деталями;

1.9.8. Пошкодження лакофарбового покриття від ударів каміння, промислових викидів, смолистих осадків дерев, солі, дії граду, шторму, блискавки та інших природних та кліматичних впливів;

1.9.9. Товар, переданий в оренду, прокат, використовується як таксі, для участі у змаганнях або в будь-яких інших екстремальних  (та/або високої інтенсивності) умовах експлуатації;

1.9.10. Утворення масляних плям (запотівання) або інші схожі дефекти в ущільнювачах або сальниках, що не зменшують якість Товару;

1.9.11. інші випадки, зазначені в Сервісній книжці.
 

2.1. Гарантійні зобов’язання Продавця на Товар втрачають силу до закінчення гарантійного строку в наступних випадках:

2.1.1. Невиконання Покупцем вимог Інструкції з експлуатації та Сервісної книжки, в тому числі по застосуванню експлуатаційних матеріалів;

2.1.2. Невиконання чи недодержання строків проведення чергового обслуговування на станціях технічного обслуговування, ремонту в об’ємах, вказаних у Сервісній книжці;

2.1.3. Порушення вимог виробника по встановленню додаткових джерел енергоспоживання, крім передбачених конструкцією і виконанням окремих модифікацій

2.1.4 В разі виявлення гарантійного (на думку Покупця) випадку, Покупець повинен у триденний строк повідомити Продавця письмово з описом заявленого дефекту, зазначенням станції технічного обслуговування, де бажано провести огляд для визначення стану Товару та заявленої Покупцем вимоги. Продавець зобов’язаний протягом трьох робочих днів розглянути належним чином здійснене повідомлення Покупця і визначитися зі станцією технічного обслуговування, де проводитиметься огляд Товару.

2.1.5 Висновок станції технічного обслуговування (оформлений рекламаційним актом за результатами огляду Товару) про наявність недоліків Товару, за які відповідає Продавець, є підставою для вжиття Продавцем заходів щодо усунення несправності Товару. Дата оформлення такого рекламаційного акту є датою початку відліку строку гарантійного ремонту.

2.1.6 Сторони узгодили, що строк гарантійного ремонту становить чотирнадцять робочих днів, а у випадку підвищеної складності ремонту (та/або існування необхідності закупівлі рідкісних запчастин для його виконання) – шістдесят робочих днів. За додатковою письмовою угодою сторін може бути встановлено інший строк виконання гарантійного ремонту.

термінологія 
2.1.7.
У разі виникнення спорів між сторонами при визначенні причин виникнення недоліків Товару (якщо Покупець не згоден з резолютивною частиною рекламаційного акту) – Продавець зобов’язаний організувати (в порядку та строки, визначені законодавством) проведення експертизи Товару, та провести відповідне експертне дослідження за власний рахунок. Під організацією експертизи сторони домовились вважати пошук повноважної експертної установи, оформлення необхідних документів та призначення часу і місця проведення експертизи, про що Покупець повідомляється письмово протягом трьох днів з моменту завершення організації експертизи. 

2.1.8. Якщо за наслідками проведення експертизи буде встановлено, що недоліки Товару виникли з причин, за які Продавець не відповідає, Покупець зобов'язується сплатити Продавцю грошові кошти в розмірі, що дорівнює  витратам Продавця на проведення експертизи (належним підтвердженням чого вважається копія рахунку (рахунків) на оплату, виставлених експертною установою) у строк  п'ять робочих днів з моменту надіслання Покупцю висновків експерта та копії рахунку. Несвоєчасне виконання даного обов'язку дає Продавцю право стягнути штраф у розмірі 12 000 (дванадцять тисяч грн.)
2.2. Терміни:
2.2.1 «Товар неналежної якості» – Товар, який не відповідає вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів;

2.2.2 «Недолік Товару» / «неналежна якість Товару» – прояв невідповідності Товару вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, який виник незважаючи на повне дотримання Покупцем звичайних умов використання, зберігання, транспортування Товару.

2.2.3. «Недолік Товару, який не можна усунути» – такий прояв неналежної якості Товару, який неможливо усунути жодними заходами, безвідносно до кількості та видів цих заходів.

2.2.4. «Недолік Товару, усунення якого пов'язане з непропорційними витратами» – такий прояв неналежної якості Товару, для усунення якого Продавцю за одним рекламаційним актом необхідно здійснити грошові витрати, що дорівнюють або перевищують вартість Товару за Договором.  

2.2.5. «Недолік Товару, усунення якого пов'язане з непропорційними затратами часу / великими витратами праці й часу» –  такий прояв неналежної якості Товару, для усунення якого необхідний строк, що в три або більше разів перевищує строк гарантійного ремонту даного недоліку за Договором.

2.2.6. «Недолік Товару, який виявився неодноразово чи з'явився знову після його усунення» – ідентичний (тобто повністю тотожний з технічної точки зору, для усунення якого Продавцю потрібно виконати повністю тотожний комплекс заходів) прояв неналежної якості Товару, що виявився, був зафіксований і усунутий у встановленому законодавством порядку, три та/або більше разів.   

2.2.7. «Недолік Товару, що робить неможливим або недопустимим використання ТЗ відповідно до його призначення» - такий прояв неналежної якості Товару, за наявності якого відсутня будь-яка можливість використання Товару відповідно до його цільового призначення, та/або експлуатація Товару є забороненою чинним законодавством. 

2.2.8. «Недолік Товару, що може представляти загрозу для життя Споживача чи інших людей» - такий прояв неналежної якості Товару, наявність якого сама по собі (поза залежністю від наявності додаткових факторів впливу) створює можливість спричинення шкоди життю Покупця (та/або іншого споживача) чи інших людей».

2.2.9. «Істотний недолік» - такий прояв неналежної якості Товару, який в сукупності містить наступні ознаки: 

1.                недолік робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення;

2.                недолік виник з вини виробника або Продавця;

3.                після усунення недоліку - він проявляється знову з незалежних від Покупця причин;

4.                 недолік наділений ще хоча б однією з нижченаведених ознак: 

а) взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів (до строку усунення не включаються строки процедур встановлення наявності недоліку, узгоджень, доставки запасних частин та матеріалів, тощо); 

в) робить Товар суттєво іншим, ніж передбачено Договором (тобто для усунення недоліку потрібно проводити переобладнання (у визначенні Закону України «Про дорожній рух») Товару).

3.1. Продавець має право не проводити ремонт Товару як гарантійний у разі відсутності або недостатності підстав для визнання його гарантійним за законодавством та Договором.

 

Винятки із гарантійних умов

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі випадки:

- будь-які пошкодження, що виникли внаслідок ігнорування або зневаги до періодичного технічного обслуговування ТЗ відповідно до встановленого Регламенту (зазначено нижче);

- будь-які пошкодження, що виникли у зв'язку з участю ТЗ у спортивних змаганнях, ралі, гонках, будь-яких тренувальних заходах та в результаті навчальної їзди;

- будь-які пошкодження, що виникли в результаті самостійного ремонту або технічного обслуговування з використанням методів або матеріалів, не узгоджених з Компанією, не передбачених інструкцією з експлуатації, або не передбачених технологією заводу-виробника, а саме (перевищення максимальної ваги, кількості пасажирів, частоти обертання двигуна та т.п.);

- будь-які пошкодження, що виникли внаслідок зміни (модифікації) конструкції або експлуатаційних характеристик, не схвалені заводом-виробником ТС/виробу (змін швидкісних обмежень двигуна, ходової частини, освітлювальних приладів, габаритних розмірів тощо);

- будь-які пошкодження, пов'язані із застосуванням неоригінальних запасних частин, технічних рідин, невідповідних класифікацій палива, мастильних матеріалів, технічних рідин, що не передбачені Інструкцією з експлуатації або які не містяться у списку рекомендованих Компанією для використання;

- будь-які пошкодження, пов'язані з використанням ТЗ для навчання управлінню транспортними засобами, послуг з перевезення пасажирів та вантажів, кур'єрської доставки;

- пошкодження елементів  механічної трансмісії які несуть безпосереднє та  постійне навантаження, а також   зазнають прямий механічний вплив,   при   експлуатації та управлінні транспортним засобом. 

- знос зовнішнього вигляду ТЗ/виробу та деталей після закінчення часу, якщо це не обумовлено виробничими дефектами або низькою якістю використаних матеріалів;

- будь-які ушкодження, що впливають на естетичний вигляд ТЗ, що не впливають на функціональність ТЗ;

- будь-які пошкодження, що виникли внаслідок неправильного транспортування, порушення умов зберігання ТЗ, передбачених Інструкцією з експлуатації, а також внаслідок виникнення дорожньо-транспортної пригоди за участю ТЗ;

- Витратні матеріали та робочі рідини

До витратних матеріалів відносяться:

- будь-які елементи паливних та масляних фільтрів, повітряні фільтри, свічки запалювання, тягові ланцюги та зубчасті колеса, колодки дискових або барабанних гальм, диски зчеплення, шини, гумові прокладки, сальники, передавальні ремені, трубки та інші гумові деталі, акумулятор освітлення (за винятком нерозбірних фар).

- Постійно навантажені частини підвіски: передні/задні амортизатори та елементи прогресії.

До робочих рідин належать:

- мастила (моторне масло, трансмісійне масло та консистентні мастила (в'язкі)), електролітична рідина акумуляторної батареї, охолоджуюча рідина радіатора;

Компенсації або виконання на безоплатній основі не підлягають:

- роботи, пов'язані з плановим технічним обслуговуванням ТЗ, а саме, діагностика, заміна, налаштування, очищення тощо;

- будь-які додаткові (побічні) витрати, які були виконані у зв'язку із проведенням гарантійного ремонту для усунення причин несправності ТЗ;

- будь-яка компенсація вартості послуг з проживання, переїзду, зв'язку, харчування та інших витрат, які понесе власник ТЗ (уповноважена власником особа) через вихід ТЗ з ладу в дорозі, а також витрати, пов'язані з компенсацією власнику витраченого часу (доходу/заробітку) , вартості оренди ТЗ, а також будь-якої матеріальної вигоди під час знаходження ТЗ у ремонті.

Гарантія Компанії не розповсюджується за межами України. Якщо Ви плануєте виїжджати за кордон, зверніть увагу на наступні рекомендації.
1.Переконайтеся, що перед поїздкою ТЗ пройшло діагностику та чергове технічне обслуговування.
2.Зверніть увагу на стан шин та тиск повітря.
3.Здійснюйте щодня контрольний огляд ТЗ.

Технічне обслуговування

    Нагадуємо, що відповідно до чинного законодавства України зобов'язання утримання майна лежить на його власнику. Ваш обов'язок як власника ТЗ забезпечити його своєчасне технічне обслуговування згідно з умовами Регламенту, викладеного в цьому ж розділі.

Своєчасне технічне обслуговування відповідно до регламенту одна із основних умов збереження гарантійних зобов'язань на отриману Вами техніку.

Компанія рекомендує здійснювати обслуговування Вашого ТЗ на сервісній станції того ПРОДАВЦЯ, у якого Ви здійснили покупку. Виконуючи всі рекомендації щодо регулярного технічного обслуговування Вашого ТЗ, Ви заощадите свої кошти шляхом невиконання зайвого ремонту ТЗ.

Перелік регламентних робіт під час проведення технічного обслуговування:

 

Генератори та силова техніка Скутери/мопеди/мотоцикли Квадроцикли/трицикли Електро скутер/велосипед/трайк

 

 

 

Скачать

Скачать

Скачать

Скачать

 

Нагадуємо Вам, що перш ніж сідати за кермо ТЗ, здійснюйте його контрольний огляд. Перевірочні операції для контрольного огляду:
- Моторне масло - Охолоджувальна рідина двигуна (якщо передбачено конструкцією)
- Паливо
- Гальма
- Тяговий ланцюг

- Важіль зчеплення та його регулювання, у разі потреби.
- Прилади освітлення
- Дросельна заслінка / Акселератор

- Вимикач запалювання

Здійснюючи необхідні перевірки постійно, Вам буде набагато легше та зручніше експлуатувати ТЗ і дана практика дозволить Вам уникнути поломок ТЗ. Рекомендуємо стежити за зовнішнім виглядом Вашого транспортного засобу шляхом ретельного очищення *. Правильний догляд за Вашим транспортним засобом буде наслідком Ваших зусиль, які будуть компенсовані гарним настроєм під час експлуатації, а також конкурентоспроможністю транспортних засобів серед інших марок на момент його продажу Вами іншому власнику.

З метою захисту нафарбованих алюмінієвих поверхонь, а саме двигуна та корпусу трансмісії, наносите на них взимку прозорий захисний спрей. Сліди іржі або корозії видаліть дротяною губкою, змоченою в мильному розчині. Використовуйте лише нейтральний мильний розчин для чищення панелі приладів, вітрового щитка, сидіння, заднього ліхтаря. Ніколи не користуйтеся хімічними засобами, що очищають.

*Не варто очищати ТЗ за допомогою водонапірного або парового обладнання. Очищення у такий спосіб призводить до пошкодження лакофарбового покриття.

Ми будемо раді, якщо викладений матеріал розширив Ваше розуміння умов Гарантії та Технічного обслуговування.


Прейскурант цін на послуги сервісного центру

&l

Перечень услуг Стоимость*
1 Плановое ТО    в зависимости от модели и пробега
  Диагностика неисправности (механика) 200 грн.
  Диагностика неисправности электрооборудования 250 - 800 грн.
  Диагностика ходовой части мопеда/мотоцикла; 200 грн.
  Диагностика ходовой части трицикла/квадроцикла; 400 грн.
  Чистка, настройка карбюратора от 500 грн.
  Замена моторного масла от 200 до 500 грн.
  Масляных фильтров 100 грн.
  Замена суппорта и прокачка тормозной системы  от 200 грн.
  Замена масла в передней вилке  от 500 грн.
  Обслуживание и замена воздушного фильтра 100 грн.
  Работы по капитальному ремонту двигателя от 3000 грн.
2 Замена расходных материалов     
  Тормозных колодок барабанного тормоза: передние/задние от 300 до 800 грн.
  Тормозных колодок дискового тормоза: передние/задние + смазка направляющих от 200 до 600  грн.
  Тормозные диски и звёзды 500 грн.
  Диски  сцепления от 500 грн.
  Цепь привода  400 грн
  Трансмиссионные ремни от 200  грн.
  Ролики вариаторов от 200 грн.
3 Иные услуги  
  Востановление мотоцикла после аварии: по договоренности
  Ремонт нестандартных поломок по договоренности 
  Токарные и сварочные работы по договоренности 
  Консервация мотоциклов по договоренности 
  Чистка+смазка цепи специализированной смазкой 400 грн.
  Зарядка аккумулятора (3-4 часа) /Замена электролита в АКБ и зарядка 300 грн.
  Натяжка цепи 200 грн.
  Регулировка клапанов  от 200 грн.
  Определение неисправности/диагностика от 200 грн.
  Воздушный фильтр/очистка, замена  от 100 грн.
  Работы по в
Этот сайт использует файлы cookie, в том числе третьей стороны.
Закрыв этот баннер, прокрутив эту страницу или нажатием любой из ее элементов, Вы даете согласие на использование файлов cookie.