Меню
Корзина

Гарантия и сервисное обслуживание

     Предоставляемая гарантия распространяется на все модели и модификации мопедов, мотороллеров, мотоциклов, грузовых трициклов и квадроциклов (далее Транспортных Средств), а также силовую продукцию (далее Изделий), которые импортированы в Украину ООО «Южная Торговая Компания» (далее Компания) и соответствуют требованиям действующего законодательства Украины и нормативным актам по безопасности, эксплуатации, сертификации и обслуживания транспортных средств и силовой техники на территории Украины.

 

ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ

 

1.1. Загальні умови гарантійних зобов'язань (Під терміном "Товар" позначені мопеди, моторолери, скутери, мотоцикли та квадроцикли виключно тих марок і брендів, які імпортуються Дистриб'ютором).

1.2. Якісна робота Товару гарантується при забезпеченні звичайних умов його використання, зберігання, транспортування.

1.3. «Звичайні умови використання, зберігання, транспортування Товару» - такий спосіб поводження з Товаром, при якому забезпечується:

-   виконання правил та обов’язкових умов ефективного і безпечного використання Товару;

- суворе дотримання  та виконання вимог та рекомендацій, зазначених в Сервісної книзі та регламентах технічного обслуговування, а також інших документах, що регулюють правила експлуатації Товару;

- виконання вимог Правил дорожнього руху, іншого законодавства, що стосується експлуатації транспортних засобів; 

- нездійснення експлуатації Товару за умов, на які не розповсюджуються умови гарантії (п. 1.8)

1.4. Цим Продавець застерігає, що недотримання (неповне дотримання) Покупцем (та/або іншим споживачем) вищезазначених умов може призводити до виникнення недоліків Товару. При цьому доведення зв’язку виникнення недоліків Товару та недотримання (неповного дотримання) Покупцем (та/або іншим споживачем) вищезазначених умов є належним доказом вини Покупця (та/або іншого споживача) у виникненні недоліків.

1.5. Строк чинності гарантійних зобов’язань Продавця (гарантійний строк) становить:
-  на усі моделі мотоциклів для доріг загального користування: 12 місяців або 5000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
-  на усі моделі моторолерів, мопедів  для доріг загального користування: 6 місяців або 3000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);
-  на усі моделі всюдохідних транспортних засобів (квадроціклів) для експлуатаці за межами доріг з твердим покриттям:  3 місяці або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);

- на усі моделі мотоциклів сегменту кросс-эндуро які призначені для експлуатаціі поза шляхів загального користування та в умовах гірського бездоріжжя: 3  місяці або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше) / піт-байк: 1 місяць обо 30 мото годин (в залежності від того, що наступить раніше);
- на усі моделі грузових мототрициклів які призначені для перевезення вантажів масою до 800 кг.

: 6  місяців або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше);

- на усі моделі електроскутерів 8 місяців або 1000 км. пробігу (в залежності від того, що наступить раніше); 

- на усі моделі електровелосипедів та електротрайків 3 місяці;

- Гарантійний строк на силову продукцію (генератори, мотопомпи та двигуни загального призначення) виробництва Lifan становить 1 рік або  30 мото-годин (в залежності від того, що наступить раніше).

 


Гарантійний строк обчислюється з дати отримання Покупцем Товару на підставі Договору за видатковою накладною, що визначається як дата придбання Товару.

1.6. За Договором встановлено, що строк служби (термін служби, строк придатності, строк експлуатації) Товару, протягом якого Покупець має право пред’явити вимогу про безоплатне усунення недоліків Товару, вважається аналогічним (дорівнює) гарантійному строку.

1.7. При здійсненні гарантійного ремонту Товару Продавець має право усунути недоліки шляхом ремонту або заміни деталей (вузлів, агрегатів) - за вибором Продавця, у відповідності до технічних рекомендацій та переліку обов’язкових робіт, визначених виробником у відповідних нормативних (експлуатаційних) документах.

1.8. Умови гарантії не розповсюджуються на: 

1.9.1. Товар, не пред’явлений до технічного обслуговування та перевірок, в терміни, що викладени  в Сервісної книзі;

1.9.2. Несправності Товару, що виникли з причини неналежного зберігання або використання Товару, невиконання рекомендацій, зазначених в Сервісної книзі інструкції з Експлуатації та інших документах, що регулюють правила експлуатації Товару;

1.9.3. Позиції, що вимагають регулювань при профілактичному огляді та обслуговуванні Товару;

1.9.4. Роботи з балансування коліс та деталі, що зазнають природного зносу в результаті нормальної експлуатації Товару, а саме: лампочки, запобіжники, контакти, свічки запалювання, фрикційні накладки гальма і зчеплення, гальмівні диски, барабани, ланцюги, ремені приводу, фільтруючі елементи очистки масла, повітря та пального, проводи високої напруги, скло та розсіювачі світлотехніки, шини, паперові прокладки, болти, гайки та інші витратні частини, якщо в них не виявлено дефектів виробника;

1.9.5. Шуми та вібрації агрегатів і вузлів Товару, а також знос (та викликані ним ефекти), пов’язаний з процесом природного старіння Товару;

1.9.6. Товар, в конструкцію якого були внесені істотні зміни, непогоджені з Продавцем;

1.9.7. Частини, вузли та деталі Товару, витратні матеріали (мастила, охолоджуючі та гальмівні рідини, тощо), пошкоджені, змінені чи модифіковані Покупцем або третіми особами, а також частини, вузли та деталі Товару, що взаємодіють з такими пошкодженими, зміненими чи модифікованими частинами, вузлами та деталями;

1.9.8. Пошкодження лакофарбового покриття від ударів каміння, промислових викидів, смолистих осадків дерев, солі, дії граду, шторму, блискавки та інших природних та кліматичних впливів;

1.9.9. Товар, переданий в оренду, прокат, використовується як таксі, для участі у змаганнях або в будь-яких інших екстремальних  (та/або високої інтенсивності) умовах експлуатації;

1.9.10. Утворення масляних плям (запотівання) або інші схожі дефекти в ущільнювачах або сальниках, що не зменшують якість Товару;

1.9.11. інші випадки, зазначені в Сервісній книжці.
 

2.1. Гарантійні зобов’язання Продавця на Товар втрачають силу до закінчення гарантійного строку в наступних випадках:

2.1.1. Невиконання Покупцем вимог Інструкції з експлуатації та Сервісної книжки, в тому числі по застосуванню експлуатаційних матеріалів;

2.1.2. Невиконання чи недодержання строків проведення чергового обслуговування на станціях технічного обслуговування, ремонту в об’ємах, вказаних у Сервісній книжці;

2.1.3. Порушення вимог виробника по встановленню додаткових джерел енергоспоживання, крім передбачених конструкцією і виконанням окремих модифікацій

2.1.4 В разі виявлення гарантійного (на думку Покупця) випадку, Покупець повинен у триденний строк повідомити Продавця письмово з описом заявленого дефекту, зазначенням станції технічного обслуговування, де бажано провести огляд для визначення стану Товару та заявленої Покупцем вимоги. Продавець зобов’язаний протягом трьох робочих днів розглянути належним чином здійснене повідомлення Покупця і визначитися зі станцією технічного обслуговування, де проводитиметься огляд Товару.

2.1.5 Висновок станції технічного обслуговування (оформлений рекламаційним актом за результатами огляду Товару) про наявність недоліків Товару, за які відповідає Продавець, є підставою для вжиття Продавцем заходів щодо усунення несправності Товару. Дата оформлення такого рекламаційного акту є датою початку відліку строку гарантійного ремонту.

2.1.6 Сторони узгодили, що строк гарантійного ремонту становить чотирнадцять робочих днів, а у випадку підвищеної складності ремонту (та/або існування необхідності закупівлі рідкісних запчастин для його виконання) – шістдесят робочих днів. За додатковою письмовою угодою сторін може бути встановлено інший строк виконання гарантійного ремонту.

термінологія 
2.1.7.
У разі виникнення спорів між сторонами при визначенні причин виникнення недоліків Товару (якщо Покупець не згоден з резолютивною частиною рекламаційного акту) – Продавець зобов’язаний організувати (в порядку та строки, визначені законодавством) проведення експертизи Товару, та провести відповідне експертне дослідження за власний рахунок. Під організацією експертизи сторони домовились вважати пошук повноважної експертної установи, оформлення необхідних документів та призначення часу і місця проведення експертизи, про що Покупець повідомляється письмово протягом трьох днів з моменту завершення організації експертизи. 

2.1.8. Якщо за наслідками проведення експертизи буде встановлено, що недоліки Товару виникли з причин, за які Продавець не відповідає, Покупець зобов'язується сплатити Продавцю грошові кошти в розмірі, що дорівнює  витратам Продавця на проведення експертизи (належним підтвердженням чого вважається копія рахунку (рахунків) на оплату, виставлених експертною установою) у строк  п'ять робочих днів з моменту надіслання Покупцю висновків експерта та копії рахунку. Несвоєчасне виконання даного обов'язку дає Продавцю право стягнути штраф у розмірі 12 000 (дванадцять тисяч грн.)
2.2. Терміни:
2.2.1 «Товар неналежної якості» – Товар, який не відповідає вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів;

2.2.2 «Недолік Товару» / «неналежна якість Товару» – прояв невідповідності Товару вимогам нормативно-правових актів, нормативних документів, який виник незважаючи на повне дотримання Покупцем звичайних умов використання, зберігання, транспортування Товару.

2.2.3. «Недолік Товару, який не можна усунути» – такий прояв неналежної якості Товару, який неможливо усунути жодними заходами, безвідносно до кількості та видів цих заходів.

2.2.4. «Недолік Товару, усунення якого пов'язане з непропорційними витратами» – такий прояв неналежної якості Товару, для усунення якого Продавцю за одним рекламаційним актом необхідно здійснити грошові витрати, що дорівнюють або перевищують вартість Товару за Договором.  

2.2.5. «Недолік Товару, усунення якого пов'язане з непропорційними затратами часу / великими витратами праці й часу» –  такий прояв неналежної якості Товару, для усунення якого необхідний строк, що в три або більше разів перевищує строк гарантійного ремонту даного недоліку за Договором.

2.2.6. «Недолік Товару, який виявився неодноразово чи з'явився знову після його усунення» – ідентичний (тобто повністю тотожний з технічної точки зору, для усунення якого Продавцю потрібно виконати повністю тотожний комплекс заходів) прояв неналежної якості Товару, що виявився, був зафіксований і усунутий у встановленому законодавством порядку, три та/або більше разів.   

2.2.7. «Недолік Товару, що робить неможливим або недопустимим використання ТЗ відповідно до його призначення» - такий прояв неналежної якості Товару, за наявності якого відсутня будь-яка можливість використання Товару відповідно до його цільового призначення, та/або експлуатація Товару є забороненою чинним законодавством. 

2.2.8. «Недолік Товару, що може представляти загрозу для життя Споживача чи інших людей» - такий прояв неналежної якості Товару, наявність якого сама по собі (поза залежністю від наявності додаткових факторів впливу) створює можливість спричинення шкоди життю Покупця (та/або іншого споживача) чи інших людей».

2.2.9. «Істотний недолік» - такий прояв неналежної якості Товару, який в сукупності містить наступні ознаки: 

1.                недолік робить неможливим чи недопустимим використання Товару відповідно до його цільового призначення;

2.                недолік виник з вини виробника або Продавця;

3.                після усунення недоліку - він проявляється знову з незалежних від Покупця причин;

4.                 недолік наділений ще хоча б однією з нижченаведених ознак: 

а) взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів (до строку усунення не включаються строки процедур встановлення наявності недоліку, узгоджень, доставки запасних частин та матеріалів, тощо); 

в) робить Товар суттєво іншим, ніж передбачено Договором (тобто для усунення недоліку потрібно проводити переобладнання (у визначенні Закону України «Про дорожній рух») Товару).

3.1. Продавець має право не проводити ремонт Товару як гарантійний у разі відсутності або недостатності підстав для визнання його гарантійним за законодавством та Договором.

 

 

Исключения из гарантийных условий

Гарантийные обязательства не распространяется на следующие случаи:

- любые повреждения, возникшие в результате игнорирования или пренебрежения периодическим техническим обслуживанием ТС согласно установленного Регламента (указан ниже);

- любые повреждения, возникшие в связи с участием ТС в спортивных соревнованиях, ралли, гонках, любых тренировочных мероприятиях, и в результате учебной езды;

- любые повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или технического обслуживания с использованием методов или материалов, несогласованных с Компанией, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации, либо не предусмотренных технологией завода-производителя, а именно (превышение максимального веса, количества пассажиров, частоты вращения двигателя и т.п.);

- любые повреждения, возникшие в результате изменения (модификации) конструкции или эксплуатационных характеристик, не одобренные заводом-изготовителем ТС/изделия (изменений скоростных ограничений двигателя, ходовой части, приборов освещения, габаритных размеров и т.п.);

- любые повреждения, связанные с применением неоригинальных запасных частей, технических жидкостей, несоответствующих классификаций топлива, смазочных материалов, технических жидкостей, не предусмотренных  Инструкцией по эксплуатации или не содержащихся в списке рекомендованных Компанией для использования;

- любые повреждения, связанные с использованием ТС для обучения управлению транспортными средствами, услуг по перевозке пассажиров и грузов, курьерской доставки;

- износ внешнего вида ТС/изделия и деталей по истечении времени, если это не обусловлено производственными дефектами или низким качеством использованных материалов;

- любые повреждения, которые влияют на эстетический вид ТС, не влияющие на функциональность ТС;

- любые повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки, нарушения условий хранения ТС, которые предусмотрены Инструкцией по эксплуатации, а также вследствие возникновения дорожно-транспортного происшествия с участием ТС;

- Замена расходных материалов и рабочих жидкостей.

К расходным материалам относятся:

- любые элементы топливных и масляных фильтров, воздушные фильтры, свечи зажигания, тяговые цепи и зубчатые колеса, колодки дисковых или барабанных тормозов, диски сцепления, шины, резиновые прокладки, сальники, передаточные ремни, трубки и другие резиновые детали, аккумуляторные батареи, лампы приборов освещения (за исключением неразборных фар).

К рабочим жидкостям относятся:

- масла (моторное масло, трансмиссионное масло и консистентные смазки (вязкие)), электролитическая жидкость аккумуляторной батареи, охлаждающая жидкость радиатора;

Компенсации или выполнению на безоплатной основе не подлежат:

- работы, которые связанные с плановым техническим обслуживанием ТС, а именно, диагностика, замена, настройка, очистка и т.д.;

- любые дополнительные (побочные) расходы, которые были выполнены в связи с проведением гарантийного ремонта для устранения причин неисправности ТС;

- любая компенсация стоимости услуг по проживанию, переезду, связи, питанию и других расходов, которые понесет владелец ТС (уполномоченное собственником лицо) через выход ТС из строя в пути, а также расходы, связанные с компенсацией владельцу затраченного времени , (дохода / заработка), стоимости аренды ТС, а также любой материальной выгоды во время нахождения ТС в ремонте.

Гарантия Компании не распространяется за пределами Украины. Если Вы планируете выезжать за границу, то обратите внимание на следующие рекомендации.
1.Убедитесь, что перед поездкой ТС прошло диагностику и очередное техническое обслуживание.
2.Обратите внимание на состояние шин и давление воздуха.
3.Совершайте каждый день контрольный осмотр ТС.

Техническое обслуживание

     Напоминаем, что  в соответствии с действующим законодательством Украины обязательство содержания имущества лежит на его владельце. Ваша обязанность, как собственника ТС обеспечить его своевременное техническое обслуживание согласно условиям Регламента, изложенного в этом же разделе.

Своевременное техническое обслуживание в согласовании с регламентом является одним из основополагающих условий сохранения гарантийных обязательств на приобретенную Вами технику.

Компания рекомендует осуществлять обслуживание Вашего ТС на сервисной станции того ПРОДАВЦА у которого Вы совершили покупку. Выполняя все рекомендации по регулярному техническому обслуживанию Вашего ТС, Вы  сэкономите свои средства путем невыполнения лишнего ремонта ТС.

Перечень регламентних работ при проведении технического обслуживания:

 

Генераторы и силовая техника Скутеры/мопеды/мотоциклы Квадроциклы/трициклы Электро скутер/велосипед/трайк

 

 

 

Скачать

Скачать

Скачать

Скачать

 

Напоминаем Вам, что прежде чем садиться за руль ТС осуществляйте его контрольный осмотр. Проверочные операции для контрольного осмотра:
- Моторное масло - Охлаждающая жидкость двигателя (если предусмотрено конструкцией)
- Топливо
- Тормоза
- Тяговая цепь

- Рычаг сцепления и его регулировка, в случае необходимости.
- Приборы освещения

- Дроссельная заслонка / Акселератор - Выключатель
зажигания
 

Осуществляя необходимые проверки постоянно, Вам будет гораздо легче и удобнее эксплуатировать ТС и данная практика позволит Вам избежать поломок ТС. Рекомендуем следить за внешним видом Вашего ТС путем тщательной очистки *. Правильный уход за Вашим ТС будет следствием Ваших усилий, которые будут компенсированы хорошим настроением во время эксплуатации, а также конкурентоспособностью ТС среди других марок на момент его продажи Вами иному владельцу.

С целью защиты накрашенных алюминиевых поверхностей, а именно двигателя и корпуса трансмиссии, наносите на них зимой прозрачный защитный спрей. Следы ржавчины или коррозии удалите проволочной губкой, смоченной в мыльном растворе. Применяйте только нейтральный мыльный раствор для чистки панели приборов, ветрового щитка, сиденья, заднего фонаря. Никогда не пользуйтесь химическими очищающими средствами.

*Не стоит очищать ТС с помощью водонапорного или парового оборудования. Очистка таким образом приводит к повреждению лакокрасочного покрытия.

Мы будем рады, если изложенный материал расширил Ваше понимание в отношении условий Гарантии и Технического обслуживания.


Прейскурант цен на услуги сервисного центра

Перечень услуг Стоимость*
1 Плановое ТО    в зависимости от модели и пробега
  Диагностика неисправности (механика) 100 грн.
  Диагностика неисправности электрооборудования 150,0 - 200,0 грн.
  Диагностика ходовой части мопеда/мотоцикла; 100,0 грн.
  Диагностика ходовой части трицикла/квадроцикла; 150,0 грн.
  Чистка, настройка карбюратора 250,0 - 3000,0 грн.
  Замена моторного масла 75,0 грн.
  Масляных фильтров 75,0 грн.
  Замена суппорта и прокачка тормозной системы 150,0 грн.
  Замена масла в передней вилке  500,0 грн.
  Обслуживание и замена воздушного фильтра 50,0 грн.
  Работы по капитальному ремонту двигателя от 1000 грн.
2 Замена расходных материалов     
  Тормозных колодок барабанного тормоза: передние/задние 70/100 грн.
  Тормозных колодок дискового тормоза: передние/задние + смазка направляющих 60/80 грн.
  Тормозные диски и звёзды 400,0 грн.
  Диски  сцепления 500,0 грн.
  Цепь привода  200,0 грн
  Трансмиссионные ремни 200,0 грн.
  Ролики вариаторов 200,0 грн.
3 Иные услуги  
  Востановление мотоцикла после аварии: по факту
  Ремонт нестандартных поломок по договоренности 
  Токарные и сварочные работы по договоренности 
  Консервация мотоциклов 800,0 грн.
  Чистка+смазка цепи специализированной смазкой 100,0 грн.
  Зарядка аккумулятора (3-4 часа) /Замена электролита в АКБ и зарядка 25/50 грн.
  Натяжка цепи 50,0 грн.
  Регулировка клапанов  от 200,0 грн.
  Определение неисправности/диагностика от 100,0 грн.
  Воздушный фильтр/очистка, замена  от 20,0 грн.
  Работы по вариатору (диагностика или замена) 200,0 грн.
  Подбор веса роликов/пружинок 50,0 грн.
  Замена троса газа 150,0 грн.
  Замена переднего/заднего тормозного диска; 140,0/200,0 грн.
  Замена тормозной ручки 30,0 грн.
  Замена троса заднего/переднего тормоза 150,0 грн.
  Замена троса спидометра от 50,0 грн.
  Регулировка механического тормоза 10,0 грн.
  Замена заднего амортизатора от 100,0 грн.
  Замена передних амортизаторов (гидравлика пара); 300,0 грн.
 <
Этот сайт использует файлы cookie, в том числе третьей стороны.
Закрыв этот баннер, прокрутив эту страницу или нажатием любой из ее элементов, Вы даете согласие на использование файлов cookie.