Гарантия и сервисное обслуживание
Предоставляемая гарантия распространяется на все модели и модификации мопедов, мотороллеров, мотоциклов, грузовых трициклов и квадроциклов (далее Транспортных Средств), а также силовую продукцию (далее Изделий), которые импортированы в Украину и соответствуют требованиям действующего законодательства Украины и нормативным актам по безопасности эксплуатации, сертификации и обслуживания транспортных средств и силовой техники на территории Украины.
ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие условия гарантийных обязательств (Под термином "Товар" обозначены мопеды, мотороллеры, скутеры, мотоциклы и квадроциклы исключительно тех марок и брендов, импортируемых Дистрибьютором).
1.2. Качественная работа Товара гарантируется при обеспечении обычных условий его использования, хранения, транспортировки.
1.3. «Обычные условия использования, хранения, транспортировки Товара» – такой способ обращения с Товаром, при котором обеспечивается:
- выполнение правил и обязательных условий для эффективного и безопасного использования Товара;
- строгое соблюдение и выполнение требований и рекомендаций, указанных в Сервисной книге и регламентах технического обслуживания, а также других документах, регулирующих правила эксплуатации Товара;
- выполнение требований Правил дорожного движения, иного законодательства, касающегося эксплуатации транспортных средств;
- невыполнение эксплуатации Товара при условии, на которые не распространяются условия гарантии (п. 1.8)
1.4. Этим Продавец предостерегает, что несоблюдение (неполное соблюдение) Покупателем (и другим потребителем) вышеупомянутых условий может приводить к возникновению недостатков Товара. При этом доказательство связи возникновения недостатков Товара и несоблюдения (неполного соблюдения) Покупателем (и другим потребителем) вышеуказанных условий является надлежащим доказательством вины Покупателя (и другого потребителя) в возникновении недостатков.
1.5. Срок действия гарантийных обязательств Продавца (гарантийный срок) составляет:
- на все модели мотоциклов для дорог общего использования с объемом двигателя до 450 см3: 12 месяцев или 5000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
– на все модели мотоциклов для дорог общего пользования с объемом двигателя от 450 см3: 18 месяцев или 10000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на все модели мотороллеров, мопедов для дорог общего пользования: 6 месяцев или 3000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на все модели всеприбыльных транспортных средств (квадроциклов) для эксплуатации вне дорог с твердым покрытием: 3 месяца или 1000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на все модели мотоциклов сегмента кросс-эндуро, которые предназначены для эксплуатации вне дорог общего пользования и в условиях горного бездорожья: 6 месяцев или 1500 км. пробега (модели мотоциклов на резине мотард -6 месяцев или 3000 км. в зависимости от того, что наступит раньше) / пит-байк: 1 месяц или 30 мото часов (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на все модели грузовых мототрициклов, предназначенных для перевозки грузов массой до 800 кг. : 6 месяцев или 1000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
– на все модели грузовых электротрициклов, предназначенных для перевозки грузов массой до 900 кг. (в зависимости от модели) составляет: 5 месяцев или 500 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше).
- на все модели электроскутеров 12 месяцев или 1000 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
- на все модели электровелосипедов, электротрайков и детских электроквадроциклов – 6 месяцев или 600 км. пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
- Гарантийный срок на силовую продукцию (генераторы, мотопомпы и двигатели общего назначения) производства Lifan составляет 1 год или 30 моточасов (в зависимости от того, что наступит раньше).
Гарантийный срок исчисляется с даты получения Покупателем Товара из Договора по расходной накладной, что определяется как дата приобретения Товара.
1.6. По Договору установлено, что срок службы (срок службы, срок годности, срок эксплуатации) Товара, в течение которого Покупатель имеет право предъявить требование о безвозмездном устранении недостатков Товара, считается аналогичным (равным) гарантийному сроку.
1.7. При осуществлении гарантийного ремонта Товара Продавец имеет право устранить недостатки путем ремонта или замены деталей (узлов, агрегатов) – по выбору Продавца, в соответствии с техническими рекомендациями и перечнем обязательных работ, определенных изготовителем в соответствующих нормативных (эксплуатационных) документах.
1.8. Условия гарантии не распространяются на:
1.9.1. Товар, не предъявленный к техническому обслуживанию и проверкам, в сроки, изложенные в Сервисной книге/сервисных регламентных документах;
1.9.2. Неисправности Товара, возникшие вследствие ненадлежащего хранения или использования Товара, невыполнение рекомендаций, указанных в Сервисной книге инструкции по Эксплуатации и других документах, регулирующих правила эксплуатации Товара;
1.9.3. Позиции, требующие регулирования при профилактическом осмотре и обслуживании Товара;
1.9.4. Работы по балансировке колес и детали, подвергающиеся естественному износу в результате нормальной эксплуатации Товара, а именно: лампочки, предохранители, контакты, свечи зажигания, фрикционные накладки тормоза и сцепления, тормозные диски, барабаны, цепи, ремни привода, фильтрующие элементы очистки масла рассеиватели светотехники, шины, бумажные прокладки, болты, гайки и другие расходные части, если у них не обнаружено дефектов производителя;
1.9.5. Шумы и вибрации агрегатов и узлов Товара, а также износ (и вызванные им эффекты), связанные с процессом естественного старения Товара;
1.9.6. Товар, в конструкцию которого были внесены существенные изменения, не согласованы с Продавцом;
1.9.7. Части, узлы и детали Товара, расходные материалы (смазки, охлаждающие и тормозные жидкости и т.п.), поврежденные, измененные или модифицированные Покупателем или третьими лицами, а также части, узлы и детали Товара, взаимодействующие с такими поврежденными, измененными или модифицированными частями, узлами и деталями;
1.9.8. Повреждение лакокрасочного покрытия от ударов камней, промышленных выбросов, смолистых осадков деревьев, соли, града, шторма, молнии и других природных и климатических воздействий;
1.9.9. Товар, переданный в аренду, прокат, используется как такси, для участия в соревнованиях или в любых других экстремальных (и/или высокой интенсивности) условиях эксплуатации;
1.9.10. Образование масляных пятен (запотевания) или другие схожие дефекты в уплотнителях или сальниках, не уменьшающих качество Товара;
1.9.11. Другие случаи, указанные в Сервисной книге.
2.1. Гарантийные обязательства Продавца на Товар теряют силу до истечения гарантийного срока в следующих случаях:
2.1.1. Невыполнение Покупателем требований Инструкции по эксплуатации и Сервисной книге, в том числе по применению эксплуатационных материалов;
2.1.2. Невыполнение или несоблюдение сроков проведения очередного обслуживания на станциях технического обслуживания, ремонта в объемах, указанных в Сервисной книге/регламентах сервисного обслуживания;
2.1.3. Нарушение требований производителя по установке дополнительных источников энергопотребления, кроме предусмотренных конструкцией и исполнением отдельных модификаций
2.1.4 В случае выявления гарантийного (по мнению Покупателя) случая, Покупатель должен в трехдневный срок сообщить Продавцу в письменном виде с описанием заявленного дефекта, указанием станции технического обслуживания, где желательно провести осмотр для определения состояния Товара и заявленного Покупателем требования. Продавец обязан в течение трех рабочих дней рассмотреть соответствующее уведомление Покупателя и определиться со станцией технического обслуживания, где будет проводиться осмотр Товара.
2.1.5 Вывод станции технического обслуживания (оформлен рекламационным актом по результатам осмотра Товара) о наличии недостатков Товара, за которые отвечает Продавец, является основанием для принятия Продавцом мер по устранению неисправности Товара.Дата оформления такого рекламационного акта является датой начала отсчета срока гарантийного ремонта.
2.1.6 Стороны согласовали, что срок гарантийного ремонта составляет четырнадцать рабочих дней, а в случае повышенной сложности ремонта (и существование необходимости закупки редких запчастей для его выполнения) – шестьдесят рабочих дней. По дополнительному письменному соглашению сторон может быть установлен другой срок выполнения гарантийного ремонта.
терминология
2.1.7. В случае возникновения споров между сторонами при определении причин возникновения недостатков Товара (если Покупатель не согласен с резолютивной частью рекламационного акта) – Продавец обязан организовать (в порядке и сроки, определенные законодательством) проведение экспертизы Товара и провести соответствующее экспертное исследование за свой счет. Под организацией экспертизы стороны договорились считать поиск полномочного экспертного учреждения, оформление необходимых документов и назначение времени и места проведения экспертизы, о чем Покупатель сообщается в письменном виде в течение трех дней с момента завершения организации экспертизы.
2.1.8. Если по результатам проведения экспертизы будет установлено, что недостатки Товара возникли по причинам, по которым Продавец не отвечает, Покупатель обязуется уплатить Продавцу денежные средства в размере, равном расходам Продавца на проведение экспертизы (надлежащим подтверждением чего считается копия счета (счетов) на оплату, выставленных экспертным учреждением). Покупателю заключения эксперта и копии счета. Несвоевременное исполнение данной обязанности дает Продавцу право взыскать штраф в размере 12 000 (двенадцать тысяч грн.)
2.2. Термены:
2.2.1 «Товар ненадлежащего качества» – товар, не отвечающий требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов;
2.2.2 «Недостаток Товара» / «ненадлежащее качество Товара» – проявление несоответствия Товара требованиям нормативно-правовых актов, нормативных документов, возникшего несмотря на полное соблюдение Покупателем обычных условий использования, хранения, транспортировки Товара.
2.2.3. «Недостаток Товара, который нельзя устранить» – это проявление ненадлежащего качества Товара, которое невозможно устранить никакими мерами, по отношению к количеству и видам этих мер.
2.2.4.«Недостаток Товара, устранение которого связано с непропорциональными издержками» – таково проявление ненадлежащего качества Товара, для устранения которого Продавцу по одному рекламационному акту необходимо осуществить денежные расходы, равные или превышающие стоимость Товара по Договору.
2.2.5. «Недостаток Товара, устранение которого связано с непропорциональными затратами времени / большими затратами труда и времени» – такое проявление ненадлежащего качества Товара, для устранения которого необходим срок, в три или более раз превышающий срок гарантийного ремонта данного недостатка по Договору.
2.2.6. «Недостаток Товара, который оказался неоднократно или появился снова после его устранения» – идентичное (т.е. полностью тождественно с технической точки зрения, для устранения которого Продавцу нужно выполнить полностью тождественный комплекс мер) проявление ненадлежащего качества Оказавшегося товара было зафиксировано и устранено в установленном законодательством.
2.2.7. «Недостаток Товара, что делает невозможным или недопустимым использование ТС в соответствии с его назначением» - такое проявление ненадлежащего качества Товара, при наличии которого отсутствует какая-либо возможность использования Товара в соответствии с его целевой назначением, и/или эксплуатация Товара запрещена действующим законодательством.
2.2.8. «Недостаток Товара, который может представлять угрозу жизни Потребителя или других людей» - такое проявление ненадлежащего качества Товара, наличие которого само по себе (вне зависимости от наличия дополнительных факторов воздействия) создает возможность причинения вреда жизни Покупателя (и/или другого потребителя) или других людей».
2.2.9. «Существенный недостаток» – такое проявление ненадлежащего качества Товара, которое в совокупности содержит следующие признаки:
1. недостаток делает невозможным или недопустимым использование Товара согласно его целевому назначению;
2. недостаток возник по вине производителя или Продавца;
3. после устранения недостатка – он проявляется снова по независимым от Покупателя причинам;
4. недостаток наделен еще хотя бы одним из следующих признаков:
а) вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней (в срок устранения не включаются сроки процедур установления наличия недостатка, согласований, доставки запасных частей и материалов и т.п.);
в) делает Товар существенно иным, чем предусмотрено Договором (т.е. для устранения недостатка следует проводить переоборудование (в определении Закона Украины «О дорожном движении») Товара).
3.1. Продавец имеет право не производить ремонт Товара как гарантийный при отсутствии или недостаточности оснований для признания его гарантийным по законодательству и Договору.
Исключения из гарантийных условий
Гарантийные обязательства не распространяется на следующие случаи:
- любые повреждения, возникшие в результате игнорирования или пренебрежения периодическим техническим обслуживанием ТС согласно установленного Регламента (указан ниже);
- любые повреждения, возникшие в связи с участием ТС в спортивных соревнованиях, ралли, гонках, любых тренировочных мероприятиях, и в результате учебной езды;
- любые повреждения, возникшие в результате самостоятельного ремонта или технического обслуживания с использованием методов или материалов, несогласованных с Компанией, не предусмотренных инструкцией по эксплуатации, либо не предусмотренных технологией завода-производителя, а именно (превышение максимального веса, количества пассажиров, частоты вращения двигателя и т.п.);
- любые повреждения, возникшие в результате изменения (модификации) конструкции или эксплуатационных характеристик, не одобренные заводом-изготовителем ТС/изделия (изменений скоростных ограничений двигателя, ходовой части, приборов освещения, габаритных размеров и т.п.);
- любые повреждения, связанные с применением неоригинальных запасных частей, технических жидкостей, несоответствующих классификаций топлива, смазочных материалов, технических жидкостей, не предусмотренных Инструкцией по эксплуатации или не содержащихся в списке рекомендованных Компанией для использования;
- любые повреждения, связанные с использованием ТС для обучения управлению транспортными средствами, услуг по перевозке пассажиров и грузов, курьерской доставки;
- повреждения элементов механической трансмиссии, которые несут непосредственную и постоянную нагрузку, а также испытывают прямое механическое воздействие при эксплуатации и управлении транспортным средством.
- износ внешнего вида ТС/изделия и деталей по истечении времени, если это не обусловлено производственными дефектами или низким качеством использованных материалов;
- любые повреждения, которые влияют на эстетический вид ТС, не влияющие на функциональность ТС;
- любые повреждения, возникшие вследствие неправильной транспортировки, нарушения условий хранения ТС, которые предусмотрены Инструкцией по эксплуатации, а также вследствие возникновения дорожно-транспортного происшествия с участием ТС;
- Замена расходных материалов и рабочих жидкостей.
К расходным материалам относятся:
- любые элементы топливных и масляных фильтров, воздушные фильтры, свечи зажигания, тяговые цепи и зубчатые колеса, колодки дисковых или барабанных тормозов, диски сцепления, шины, резиновые прокладки, сальники, передаточные ремни, трубки и другие резиновые детали, аккумуляторные батареи, лампы приборов освещения (за исключением неразборных фар).
- Постоянно нагруженнные части подвески: передние /задние аммортизаторы и элементы прогресии.
К рабочим жидкостям относятся:
- масла (моторное масло, трансмиссионное масло и консистентные смазки (вязкие)), электролитическая жидкость аккумуляторной батареи, охлаждающая жидкость радиатора;
Компенсации или выполнению на безоплатной основе не подлежат:
- работы, связанные с плановым техническим обслуживанием ТС, а именно, диагностика, замена, настройка, очистка и т.п.;
- любые дополнительные (побочные) расходы, выполненные в связи с проведением гарантийного ремонта для устранения причин неисправности ТС;
- любая компенсация стоимости услуг по проживанию, переезду, связи, питанию и других расходов, которые понесет владелец ТС (уполномоченное собственником лицо) через выход ТС из строя в пути, а также расходы, связанные с компенсацией владельцу затраченного времени (дохода/заработка), стоимости аренды ТС во время хождения по ремонту ТС, а также любой.
Гарантия Компании не распространяется за пределами Украины. Если Вы планируете выезжать за границу, то обратите внимание на следующие рекомендации.
1.Убедитесь, что перед поездкой ТС прошло диагностику и очередное техническое обслуживание.
2.Обратите внимание на состояние шин и давление воздуха.
3.Совершайте каждый день контрольный осмотр ТС.
Техническое обслуживание
Напоминаем, что в соответствии с действующим законодательством Украины обязательство содержания имущества лежит на его владельце. Ваша обязанность, как собственника ТС обеспечить его своевременное техническое обслуживание согласно условиям Регламента, изложенного в этом же разделе.
|
Своевременное техническое обслуживание в согласовании с регламентом является одним из основополагающих условий сохранения гарантийных обязательств на приобретенную Вами технику. |
Компания рекомендует осуществлять обслуживание Вашего ТС/ Товара на сервисной станции того ПРОДАВЦА у которого Вы совершили покупку. Выполняя все рекомендации по регулярному техническому обслуживанию Вашего ТС/Товара, Вы сэкономите свои средства путем невыполнения лишнего ремонта.
Перелік регламентних робіт під час проведення технічного обслуговування:
| Генератори та силова техніка | Скутери/мопеди/мотоцикли | Квадроцикли/трицикли | Електро скутер/велосипед/трайк |
|
|
|
|
|
Напоминаем Вам, что прежде чем садиться за руль ТС обязательно осуществляйте его контрольный осмотр. Проверочные операции для контрольного осмотра:
- Уровень моторного масла вдвигателе;
- Охлаждающая жидкость двигателя (если предусмотрено конструкцией);
- Наличие и уровень топлива в баке / Заряд батареи;
- Тормоза, проверить исправность и работоспособность тормозного механизма;
- Натяжка и исправность элементов тяговой цепи / тягового привода;
- Ратоспособность и свободный ход рычага сцепления и его регулировка, в случае необходимости;
- Приборы освещения (свет фар дальний/ближний, сигналы поворотов, габаритных огней и заднего стоп сигнала;
- Дроссельная заслонка / Акселератор;
- Замок зажигания;
- Давление в шинах;
- Проверка затяжки основных болтов и крипежей кострукции ТС.
Проводя необходимые проверки постоянно, Вам будет гораздо легче и удобнее эксплуатировать ТС и данная практика позволит Вам избежать поломок ТС. Рекомендуем следить за внешним видом Вашего транспортного средства путем тщательной очистки*. Правильный уход за Вашим транспортным средством будет следствием Ваших усилий, компенсированных хорошим настроением во время эксплуатации, а также конкурентоспособностью транспортных средств среди других марок на момент его продажи Вами другому владельцу.
Для защиты накрашенных алюминиевых поверхностей, а именно двигателя и корпуса трансмиссии, наносите на них зимой прозрачный защитный спрей. Следы ржавчины или коррозии удалите проволочной губкой, смоченной в мыльном растворе. Используйте только нейтральный мыльный раствор для чистки приборной панели, ветрового щитка, сиденья, заднего фонаря. Никогда не пользуйтесь очищающими химическими средствами.
*Не следует очищать ТС с помощью водонапорного или парового оборудования. Очистка таким образом приводит к повреждению лакокрасочного покрытия.
Мы будем рады, если изложенный материал расширил понимание условий Гарантии и Технического обслуживания.